Usein kysytyt kysymykset
Löydät täältä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tilauksista, toimituksista ja tuotteistamme.
Kuinka pitkä on tilausteni toimitusaika?
Toimitusaika on yleensä 3-6 arkipäivää. Lähetämme tilauksesi varastoltamme mahdollisimman pian, ja saat seurantakoodin sähköpostiisi heti, kun paketti on matkalla.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Hyväksymme yleisimmät maksutavat, kuten pankki- ja luottokortit (Visa, Mastercard), Klarnan laskun ja osamaksun sekä MobilePayn.
Miten voin palauttaa tuotteen, jos en ole tyytyväinen?
Tarjoamme kaikille tuotteillemme 14 päivän palautusoikeuden. Tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme palautusohjeiden saamiseksi.
Mistä tiedän, kuinka paljon lankaa tarvitsen projektiini?
Jokaisen tuotesivun kuvauksesta löydät suositellun puikkokoon ja neuletiheyden. Lisäksi monissa neuleohjeissamme on tarkka arvio tarvittavasta lankamäärästä eri kokoihin.
Ovatko lankanne eettisesti tuotettuja?
Kyllä, asetamme korkeat vaatimukset eläinten hyvinvoinnille ja ympäristölle. Suurin osa langoistamme on OEKO-TEX® -sertifioituja, mikä takaa, etteivät ne sisällä haitallisia kemikaaleja.
Voinko muuttaa tilaustani sen tekemisen jälkeen?
Käsittelemme tilaukset erittäin nopeasti, joten muutosten tekeminen ei aina ole mahdollista. Jos huomaat virheen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme chatin tai puhelimen välityksellä.